よくあるMicrosoft試験に関してのご質問はこちらから。
その他のお問い合わせは↓↓
Q＆A
Q:申込したい日程がカレンダーにないのですが？
A:平日夕方の試験は、試験お問い合わせフォーム（ページ下部）より承っております。
また、試験申込はご希望日の１週間前が締切となります。過ぎてしまいますと、試験枠が表示されません。また、当校での試験自体がお休みの日もございます。当校での試験実施日は各試験のサイトに掲載されておりますので、そちらも併せてご確認ください。
Q:申込書はどこですか？
A:仮申込み（受験日・時間の申込みがお済み）の方に、申込書ダウンロードのご案内をしております。仮予約をしていない方の申込書は受け付けておりませんので、必ず仮申込みのご連絡をしてください。
Q：試験会場を見学したいのですが？
A:当教室の空き時間には見学が可能です。事前にLINE・メール・お問い合わせフォームでアポイントをお取りください。レッスン中等の場合もありますので、勝手ながら突然の来店の方にはご対応いたしかねますので、ご了承ください。
Q：申込みをするのに来店が必要ですか？
A：メールもしくはLINEのご登録をして頂ければ申込書を添付してお送りさせていただきます。
申込書は自署欄がございますので、印刷して頂く必要がございます。
（郵送は行っておりません。）
また店頭でも承っております。教室の空き時間が不定期であり並びに感染症防止の観点から、事前にご連絡をしてください。
Q：詳しい日程を教えてください。
Q：受験したい試験がどれなのか分かりません。
A：こちらをご参考にしてください。
Q:受験料はいくらですか？
A：受験科目により異なりますので、各公式サイトでご確認ください。
Q:受験チケットは利用できますか？
A：はい。ご利用頂けます。必ずチケットの有効期限内に受験してください。ご入金せずに、申込書の記入欄にチケット番号をご記入ください。その際、科目やバージョン・学割などのお申込み内容と受験チケットに相違がありますと、ご希望の日に受験できない場合がございますので、よくご確認の上、お申込み下さい。
Q:支払い方法を教えてください
A：銀行振込もしくはステップ店頭にて承っております。受験料のお支払いの確認をステップが確認をもってお申込み完了ですので、期限に余裕をもってのお支払いをお願いしております。
※店頭の場合は現金のみとなりますので、ご注意ください。
Q：領収書はもらえますか？
A：銀行振込の方には発行しておりません。銀行から発行される振込金受取書（振込明細書）をもって代えさせていただきます。
現金の方は受験票と一緒にお渡ししております。宛名にご指定があれば事前にご連絡ください。
ご指定がない場合はお名前で発行致します。再発行はできませんのでご注意ください。
Q：インボイスが載っている領収書が必要なんですが？
A：適格請求書発行事業者ですので、インボイス制度に対応した領収書を発行いたします。
インボイスが必要な旨をお知らせください。
Q：申込締め切り日はいつですか？
A：お申込みの締め切り日は受験希望日の７日前となります。受験料のお支払い・申込書の送付どちらのお手続きも終わっておりませんとお申込み完了となりませんので、期限に余裕をもってお申込みをお願い致します。また、仮お申込みの期限は２週間となりますので、仮お申込みした日より２週間以内にお手続きをお願い致します。（受験希望日７日前よりも遅い場合は７日前が締め切り日となります。）
また、祝日や営業日等で期限が早まる場合もございますので、予めご了承ください。
Q:1日に２科目以上受験できますか？申込はどうしたらいいですか？
また、２日以上の申しこみはできますか？
A:時間に空きがございましたら受験可能です。続けての受験は空き次第なので、予めご了承ください。お申込みの際に、カレンダーより２科目それぞれでお申込みください。
２日以上のお申込みも可能ですが、１日単位でのお申込みとなりますので、それぞれご希望のお日にちごとにお申込みください。
Q:試験を同じ日、同じ時間帯に同時に受験することは可能でしょうか？
A:同時に受験はできません。1教科目終了後、5分程度の休憩後、受験していただけます。続けての受験は空き次第なので、予めご了承ください。お申込みの際に、カレンダーより２科目それぞれでお申込みください。一方の科目だけお受けできないこともございますので、その場合はどうされるか、お申し込みの際にご連絡いただけますと、助かります。
Q：キャンセル料はかかりますか？
A：仮お申込みの時点ではかかりません。受験料のお支払いもしくは申込書の送付どちらかでも済んでおりますと返金できませんのでご注意ください。（申込書の注意事項にチェック欄がございます。必ずご確認頂き、チェックをお願い致します。）
Q：仮申込みってなんですか？
A：当教室ではご連絡頂いてから、お申込書の送付・受験料のお支払いのお手続きが完了するまでは「仮申込み」とさせて頂いております。両お手続きが完了しますと本お申込みとして受付致します。
Q：試験結果はいつ分かりますか？合格証はいつですか？
A：試験終了時に合否と点数が出ます。また、「試験結果レポート」をお渡しします。
合格証は受験される試験の公式サイトでご確認ください。
Q：受験に必要なIDやパスワードが登録できません。どうしたらいいですか？
A:当校は試験会場です。登録に関してのサポートは致しかねます。事前にご予約頂き、パソコン教室としてマンツーマン（有料）でサポートは可能です。ご予約制になりますので、ご利用される方はお早めにご連絡下さい。
Q：どのくらいの時間がかかりますか？
A：試験開始時間の10分～20分前が受付時間です。その間にご入室頂き、それ以降は受験不可となります。（早くいらっしゃってもご入室頂けません。）試験時間は試験によって異なります。受験される試験の公式サイトでご確認ください。
Q：場所はどこですか？
A：コチラからご確認ください。
Q：駐車場はありますか？
A：ステップがあるマンションの裏手に砂利の駐車場がございます。「ステップ」のプレートがかかっている場所をご利用ください。
Q：駐輪場はありますか？
A：当校の入り口付近にスペースがございますので、立ててある看板の横あたりに置いて頂けます。写真の赤い部分にお停めください。
Q：トイレはありますか？
A：教室内にございます。
Q：ロッカーはありますか？
A：教室内にございますので、お使いください。
受付が終了後、鍵をお渡ししております。試験に持込できないものをロッカーに入れていただきます。
Q：問い合わせしたのに、返事がありません。
返信メールが迷惑メールに入っている、もしくは行方不明になることがあります。また、メールアドレスのご入力間違いが増えております。
サイトよりお申込み内容の旨を自動返信致しますので、届かなかった方は再度お問い合わせください。自動返信のメールも迷惑メールに入ることがありますので、ご注意くださいませ。
営業日によりお日にちを頂く場合もございますので、開校カレンダーをご確認ください。
2営業日がたっても返信・連絡がない場合は再度ご連絡ください。
Q：電話で問い合わせたがレッスン予約専用といわれ繋がらない。
申し訳ございません。当教室の電話はパソコン教室のご予約や無料体験のお申込み専用ダイヤルとなっております。ご質問や来校予定のご連絡などは、問い合わせフォーム・メール・LINEにてお願いいたします。
