よくある各試験に関してのご質問はこちらをご参照ください。
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よくあるご質問
試験について
Q：どのくらいの時間がかかりますか？
A：試験開始時間の10分～20分前が受付時間です。その間にご入室頂き、それ以降は受験不可となります。（早くいらっしゃってもご入室頂けません。）試験時間は試験によって異なります。受験される試験の公式サイトでご確認ください。
Q：受験に必要なIDやパスワードが登録できません。どうしたらいいですか？
A:当校は試験会場です。登録に関してのサポートは致しかねます。事前にご予約頂き、パソコン教室としてマンツーマン（有料）でサポートは可能です。ご予約制になりますので、ご利用される方はお早めにご連絡下さい。
Q:試験を同じ日、同じ時間帯に同時に受験することは可能でしょうか？
A:同時に受験はできません。1教科目終了後、5分程度の休憩後、受験していただけます。続けての受験は空き次第なので、予めご了承ください。お申込みの際に、各試験カレンダーより２科目それぞれお申込みください。一方の科目だけお受けできないこともございますので、その場合はどうされるか、ご連絡ください。
Q:1日に２科目以上受験できますか？申込はどうしたらいいですか？
また、２日以上の申しこみはできますか？
A:時間に空きがございましたら受験可能です。続けての受験は空き次第なので、予めご了承ください。お申込みの際に、カレンダーより２科目それぞれでお申込みください。
２日以上のお申込みも可能ですが、１日単位でのお申込みとなりますので、それぞれご希望のお日にちごとにお申込みください。
Q：詳しい日程を教えてください。
A：HPの各試験カレンダーをご確認ください。日程をお選びいただいた後、試験科目、時間を選択いただけます。
Q：受験したい試験がどれなのか分かりません。
A：こちらをご参考にしてください。
Q：試験結果はいつ分かりますか？合格証はいつですか？
A：試験終了時に合否と点数が出ます。また、「試験結果レポート」をお渡しします。
合格証は受験される試験の公式サイトでご確認ください。
Q:受験票は印刷した方がいいですか？
A:受験票は印刷する必要はございません。当日ご提示いただける状態でお願いいたします。
Q:学割・割引価格で受験したいです
A:試験によっては、学割や条件により割引価格で受験できる試験があります。受験される試験が対象かどうかは公式HP等でお調べください。仮申込（仮予約）時には、申請していただかなくても問題ありません。本申込の際に、お申込フォームにてご入力いただいております。
Q:試験会場のステップに聞きたいことがあります。電話してもいいですか？
A:LINEかメールでお問い合わせください。
お申し込み・お問い合わせについて
Q：仮申込みってなんですか？
A：当教室ではご連絡頂いてから、お申込書の送付・受験料のお支払いのお手続きが完了するまでは「仮申込み」とさせて頂いております。両お手続きが完了しますと本お申込みとして受付致します。
Q:申込したい日程がカレンダーにないのですが？
A:現在受付できる日程のみ、各試験カレンダーで表示されております。
当校での試験自体がお休みの日もございます。また、試験申込はご希望日の１週間前が締切となります。過ぎてしまいますとご予約が受付できません。
Q：申込みは直接店舗でするのですか？
A：すべて、HPからお申し込みいただいております。
ご来校の必要はございません。
Q:1日に２科目以上受験できますか？申込はどうしたらいいですか？
また、２日以上の申しこみはできますか？
A:時間に空きがございましたら受験可能です。続けての受験は空き次第なので、予めご了承ください。お申込みの際に、カレンダーより２科目それぞれでお申込みください。
２日以上のお申込みも可能ですが、１日単位でのお申込みとなりますので、それぞれご希望のお日にちごとにお申込みください。
Q:試験を同じ日、同じ時間帯に同時に受験することは可能でしょうか？
A:同時に受験はできません。1教科目終了後、5分程度の休憩後、受験していただけます。続けての受験は空き次第なので、予めご了承ください。お申込みの際に、各試験カレンダーより２科目それぞれお申込みください。一方の科目だけお受けできないこともございますので、その場合はどうされるか、ご連絡ください。
Q：詳しい日程を教えてください。
A：HPの各試験カレンダーをご確認ください。日程をお選びいただいた後、試験科目、時間を選択いただけます。
Q:LINEとメールどちらでやり取りした方がいいのでしょうか？
A:メールですと迷惑メールに入ってしまうことがあるので、LINEを推奨しています。
LINEでの本申込についての詳細の受け取り方法はコチラのページ及び各試験カレンダーのページにも載っています。ご参照ください。
Q:申込書はどこですか？
A:仮予約が確定した方へ申込フォームのご案内をしております。仮予約をしていない方の申込フォームは受付しておりません。仮予約の申請をしてください。
Q：申込締め切り日はいつですか？
A：お申込みの締め切り日は受験希望日の７日前となります。受験料のお支払い・申込書の送付どちらのお手続きも終わっておりませんとお申込み完了となりませんので、期限に余裕をもってお申込みをお願い致します。また、仮お申込みの期限は２週間となりますので、仮お申込みした日より２週間以内にお手続きをお願い致します。（受験希望日７日前よりも遅い場合は７日前が締め切り日となります。）
また、祝日や営業日等で期限が早まる場合もございますので、予めご了承ください。
Q:学割・割引価格で受験したいです
A:試験によっては、学割や条件により割引価格で受験できる試験があります。受験される試験が対象かどうかは公式HP等でお調べください。仮申込（仮予約）時には、申請していただかなくても問題ありません。本申込の際に、お申込フォームにてご入力いただいております。
Q：問い合わせしたのに、返事がありません。
返信メールが迷惑メールに入っている、もしくは行方不明になることがあります。また、メールアドレスのご入力間違いが増えております。
サイトよりお申込み内容の旨を自動返信致しますので、届かなかった方は再度お問い合わせください。自動返信のメールも迷惑メールに入ることがありますので、ご注意くださいませ。
営業日によりお日にちを頂く場合もございますので、開校カレンダーをご確認ください。
2営業日がたっても返信・連絡がない場合は再度ご連絡ください。
Q：電話で問い合わせたがレッスン予約専用といわれ繋がらない。
申し訳ございません。当教室の電話はパソコン教室のご予約や無料体験のお申込み専用ダイヤルとなっております。ご質問や来校予定のご連絡などは、問い合わせフォーム・メール・LINEにてお願いいたします。
Q：試験会場を見学したいのですが？
A:当教室の空き時間には見学が可能です。事前にLINE・お問い合わせフォームでアポイントをお取りください。レッスン中等の場合もありますので、勝手ながら突然のご来校された方へは対応いたしかねますので、ご了承ください。
Q：受験に必要なIDやパスワードが登録できません。どうしたらいいですか？
A:当校は試験会場です。登録に関してのサポートは致しかねます。事前にご予約頂き、パソコン教室としてマンツーマン（有料）でサポートは可能です。ご予約制になりますので、ご利用される方はお早めにご連絡下さい。
Q:受験票は印刷した方がいいですか？
A:受験票は印刷する必要はございません。当日ご提示いただける状態でお願いいたします。
受験料・ご入金方法・お振込みについて
Q:受験料はいくらですか？
A：受験科目により異なりますので、各試験公式サイトでご確認ください。
Q:受験チケットは利用できますか？
A：はい。ご利用頂けます。必ずチケットの有効期限内に受験してください。ご入金せずに、申込書の記入欄にチケット番号をご記入ください。その際、科目やバージョン・学割などのお申込み内容と受験チケットに相違がありますと、ご希望の日に受験できない場合がございますので、よくご確認の上、お申込み下さい。
Q:支払い方法を教えてください
A：銀行振込もしくはステップ店頭にて承っております。受験料のお支払いの確認をステップが確認をもってお申込み完了ですので、期限に余裕をもってのお支払いをお願いしております。
※店頭の場合は現金のみとなりますので、ご注意ください。
Q:受験料を店頭で支払いしたいのですが
A：ステップにLINEかメールでご連絡いただき、支払いのご予約を取ったうえでご来校ください。突然のご来校には対応いたしかねます。
また、お申込フォームを送信していただいてからご来校ください。
ご来校時にお持ちいただくものはございません。
※店頭の場合は現金のみとなりますので、ご注意ください。
Q:受験料を当日に支払いたいのですが？
A：受験料は試験1週間前までに、お振込みまたは店頭支払い（現金のみ）でご入金してください。ご入金がなければ、お申し込み完了となりません。
Q：領収書はもらえますか？
A：お申込フォーム送信時に領収書発行の有無・宛名についてご入力いただいております。再発行はしておりませんのでご注意ください。
Q：２科目受験します。合わせて支払いしてもいいですか？
A：仮申込（仮予約）が承認されており、本申込について詳細の連絡がきていれば可能です。同日でも、別日でも合算してお支払いいただけます。※仮申込（仮予約）をしていない・承認されていない試験のお支払いは合算できません。
Q：インボイスが載っている領収書が必要なんですが？
A：適格請求書発行事業者ですので、インボイス制度に対応した領収書を発行いたします。
お申込フォーム送信時に領収書（インボイスが記載されたもの）発行の有無・宛名についてご入力いただいております。再発行はしておりませんのでご注意ください。
Q：キャンセル料はかかりますか？
A：仮お申込みの時点ではかかりません。受験料のお支払いもしくは申込書の送付どちらかでも済んでおりますと返金できませんのでご注意ください。（申込フォームの注意事項に記載がございますので、必ずご確認ください。）
Q:受験票は印刷した方がいいですか？
A:受験票は印刷する必要はございません。当日ご提示いただける状態でお願いいたします。
Q:学割・割引価格で受験したいです
A:試験によっては、学割や条件により割引価格で受験できる試験があります。受験される試験が対象かどうかは公式HP等でお調べください。仮申込（仮予約）時には、申請していただかなくても問題ありません。本申込の際に、お申込フォームにてご入力いただいております。
試験会場について
Q：試験会場を見学したいのですが？
A:当教室の空き時間には見学が可能です。事前にLINE・お問い合わせフォームでアポイントをお取りください。レッスン中等の場合もありますので、勝手ながら突然のご来場された方へは対応いたしかねますので、ご了承ください。
Q：マシン（PC）や座席を指定したいです
A:申し訳ございませんが、できかねます。見学の際に確認いただいたPCとも限りませんので、そちらもご了承ください。
Q：駐車場はありますか？
A：ステップがあるマンションの裏手に砂利の駐車場がございます。「ステップ」のプレートがかかっている場所をご利用ください。
Q：駐輪場はありますか？
A：当校の入り口付近にスペースがございますので、立ててある看板の横あたりに置いて頂けます。写真の赤い部分にお停めください。
Q：トイレはありますか？
A：教室内にございます。
Q：ロッカーはありますか？
A：教室内にございますので、お使いください。
受付が終了後、鍵をお渡ししております。試験に持込できないものをロッカーに入れていただきます。
Q:試験会場のステップに聞きたいことがあります。電話してもいいですか？
A:LINEかメールでお問い合わせください。
